Peruutusoikeus
Ostajalla on oikeus peruuttaa etämyyntisopimus ilman syytä 15 päivän kuluessa. Tavaran ostamisen tapauksessa määräaika alkaa tavaran luovuttamisesta kuluttajalle.
Peruutusoikeus ei koske tapauksia, joissa ostajana on juridinen henkilö.
Jos ostaja peruuttaa sopimuksen, hänen maksamansa summa on palautettava viimeistään 15 päivän kuluessa siitä, kun peruutusilmoitus on saapunut tarjoajalle. Dormeo d.o.o. voi kieltäytyä palauttamasta maksuja, kunnes se on saanut sopimuksen kohteena olevan tavaran takaisin tai kunnes ostaja on toimittanut todisteet tavaran palauttamisesta, riippuen siitä, kumpi tapahtuu ensin.
Dormeo d.o.o. palauttaa ostajalle viipymättä, mutta viimeistään 15 päivän kuluessa peruutusilmoituksen vastaanottamisesta, kaikki ostajalta sopimuksen perusteella saadut maksut tavaran palauttamisen jälkeen.
Tuotteiden palauttamisesta ei aiheudu muita kuluja kuin tavaran palauttamisen suorat kustannukset (jälkimmäiset riippuvat kyseisen tavaran tyypistä).
Sopimuksen peruuttamisen yhteydessä tavaran on oltava käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa.
Tavaraan voi tutustua sen sopivuuden varmistamiseksi. 15 päivän peruutusoikeuden käyttämiseksi tilattua tavaraa ei saa käyttää muulla tavalla kuin on tarpeen tavaran luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi, kuten fyysisessä myymälässä on sallittua. Tutustuminen tarkoittaa samanlaista käyttöä kuin mitä käyttäisit tutustuessasi tavaraan vähittäiskaupassa ennen ostoa (esim. kahvinkeittimellä ei saa valmistaa kahvia, imurilla ei saa imuroida, mehupuristimella ei saa tehdä mehua jne.). Jos tavaraa on käytetty muuhun tarkoitukseen kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tai siinä on käytön tai kulumisen merkkejä, verkkokaupalla on oikeus alentaa palautettavaa summaa tavaran arvon alenemisen mukaisesti.
Palautetun tuotteen on oltava alkuperäispakkauksessa, alkuperäismerkinnöillä ja samassa kokoonpanossa kuin se oli ostajalle luovutettaessa. Tavara, joka toimitetaan ostajalle purettuna osiin pakattuna, on palautettava samalla tavalla purettuna ja pakattuna kuin se oli luovutettaessa. Jos tavaran pakkauksen voi avata vahingoittamatta pakkausta, ostajan on avattava pakkaus tällä tavalla. Tavaran kunnon suojaamiseksi asennetut osat (esim. suojakalvot), jotka eivät estä tavaran kokeilemista ja siihen tutustumista, on jätettävä poistamatta palautettaessa.
Jos tavaran alkuperäispakkaus on vahingoittunut tai jos tavaran koekäytön aikana tapahtunut käyttö ylittää tavaraan tutustumiseen tarvittavan kohtuullisen määrän tai jos palautettu tavara ei ole uuden vastaavan tavaran kaltaisessa kunnossa, myyjällä on oikeus vähentää ostajalle palautettavasta summasta yksipuolisesti tavaran arvon alenemista vastaava korvaus. Korvauksen määrä määritetään palautetun tavaran mahdollisen arvon alenemisen perusteella, ja ostajaa informoidaan korvauksen määrästä mahdollisimman pian sen selvittämisen jälkeen.
Verkkokaupalla on oikeus peruuttaa kauppa ja vaatia ostajalta tavaran palauttamista, jos tavaran hinta verkkokaupassa on virheen vuoksi merkitty huomattavasti alle tavaran markkinahinnan.
Huomio! Kaikki palautettavat tuotteet ovat asiakkaan vastuulla, kunnes ne ovat saapuneet varastoomme. Varmista, että kaikki on pakattu asianmukaisesti ja että tuotteen vaurioitumisriski kuljetuksen aikana on poissuljettu.15 päivän peruutusoikeus ei koske suljetussa pakkauksessa olevia tavaroita, jotka eivät sovellu palautettaviksi terveydensuojelu- tai hygieniasyistä, jos pakkaus on avattu toimituksen jälkeen (esim. kosmetiikka, alusvaatteet, vuodevaatteet, tyynyt/peitot, sijauspatjat).
Verkossa tapahtuvaa riitojen ratkaisua varten asiakkaalla on mahdollisuus tehdä valitus Euroopan unionin kuluttajariitojen ratkaisuun tarkoitetulla alustalla. Alusta löytyy tästä linkistä.
Lisätietoja ja apua saat ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme: info@dormeo.fi.
