Jos olet tilannut tuotteita Dormeo d.o.o.:lta, käytämme henkilötietojasi lähettääksemme sinulle tilaamasi tuotteet ja ilmoittaaksemme sinulle tilauksen tilasta sähköpostitse, puhelimitse tai muulla tavoin. Tämä tehdään ostosopimuksen täyttämiseksi. Lisäksi välitämme henkilötietosi kuljetusyritykselle ja varastolle, jotta tilauksesi voidaan lähettää ja toimittaa sinulle. Käsittelemme henkilötietoja kanssasi tehdyn ostosopimuksen mukaisesti.

Lisäksi meillä on oikeus tarkistaa ikäsi varmistaaksemme, että olet riittävän vanha solmimaan pätevän ostosopimuksen ja että meillä on lupa käsitellä henkilötietojasi. Käytämme henkilötietoja lakisääteisen velvoitteen mukaisesti.

Jos otat meihin yhteyttä asiakaspalveluosaston tai muiden osastojen kautta sähköpostitse, puhelimitse tai chatin kautta (verkkosivuillamme tai sosiaalisen median sivuilla), käsittelemme henkilötietojasi, mukaan lukien tilaustietosi ja historiasi, toteuttaaksemme tilauksesi ja tarjotaksemme sinulle parasta mahdollista palvelua. Käsittelemme tällaisia henkilötietoja tavalla, joka on tarpeen Dormeo d.o.o.:n kanssa tehdyn sopimuksen täyttämiseksi tai lain edellyttämällä tavalla.

• Jos olet tilannut sähköiset uutiskirjeemme ja siten ilmaissut halusi vastaanottaa niitä sekä hyväksynyt tietosuojakäytäntömme, lähetämme sinulle henkilökohtaista viestintää sähköpostitse suostumuksesi perusteella.
• Jos annoit suostumuksesi henkilökohtaiseen viestintään (joko verkossa, puhelimitse tai vähittäismyymälässä), meillä on oikeus ottaa sinuun yhteyttä puhelimitse, tekstiviestillä, sähköpostitse tai paperikatalogien kautta.
• Lisäksi voimme oikeutetun edun perusteella lähettää sinulle paperikatalogeja.
• Jos ostit tuotteen ja annoit meille ostosprosessin aikana sähköpostiosoitteesi, voimme käyttää sitä sähköpostiosoitetta lähettääksemme sinulle sähköisiä uutiskirjeitä samanlaisten tuotteiden tai palveluiden osalta. Annamme sinulle mahdollisuuden kieltäytyä ja peruuttaa kaikki tulevat sähköiset uutiskirjeemme tilausvahvistussähköpostissa ja jokaisessa seuraavassa markkinointimateriaalissa.
• Paremman ostokokemuksen varmistamiseksi meillä on oikeus lähettää sinulle tuotteiden mukana tarjouksia, jotka on räätälöity mieltymystesi mukaan. Tällainen personointi perustuu aiempiin ostoihisi ja toimintoihisi verkkosivuillamme ja perustuu oikeutettuun etuun.

Lisäksi meillä on oikeus käyttää henkilötietojasi mainosten uudelleenkohdentamiseen ja esittelyyn. Meillä on oikeus käsitellä henkilötietojasi Dormeo d.o.o.:n oikeutetun edun mukaisesti, paitsi jos vastustat tällaista Dormeo d.o.o.:n henkilökohtaista viestintää. Voit tietysti tehdä tämän milloin tahansa. Evästeiden avulla tapahtuva mainosten uudelleenkohdentaminen ja esittely noudattaa evästekäytäntöämme.

Voimme jakaa henkilötietojasi kolmansien osapuolten palveluntarjoajien kanssa, mukaan lukien Google, parantaaksemme palveluitamme. Lisätietoja siitä, miten Google käsittelee henkilötietoja, löydät Googlen tietosuojavastuun sivulta.

Analyysi

Dormeo d.o.o. käyttää henkilötietojasi myös analyyseihin ja tutkimuksiin (tällaiset analyysit ja tutkimukset tehdään pseudonymisoituina tai anonyymeinä tarpeen mukaan), jotka ovat tarpeen oikeutettujen etujemme ja asiakkaidemme sekä sinun mieltymystesi ymmärtämiseksi, jotta voidaan tunnistaa malleja ja trendejä, parantaa käyttäjäkokemusta, tarjota tietoa, sisältöä ja tarjouksia tarpeidesi mukaan, yleisiin tutkimus- ja tilastotarkoituksiin, koostettujen raporttien laatimiseen, uusien tuotteiden ja palveluiden kehittämiseen, nykyisten tuotteiden ja palveluiden suorituskyvyn seurantaan sekä teknologiamme parantamiseen, yksilöllisten markkinointiviestien lähettämiseen ja verkkomainosten esittämiseen.

Google Analytics

Voimme käyttää kolmansien osapuolten palveluntarjoajia ja kerätä alla lueteltuja tietoja parantaaksemme verkkosivustojemme ja palveluidemme suorituskykyä sekä tehdäksemme tärkeitä analyyseja kauppamme ja verkkosivustojemme käyttäjistä ja sovelluksista.

Google Analytics on Googlen tarjoama verkkoanalytiikkapalvelu, joka seuraa ja raportoi Dormeo d.o.o.:n verkkokaupan (kauppojen) kävijämääriä ja myyntitietoja. Näitä tietoja käytetään asiakkaiden liikkumisen mittaamiseen ja palveluiden parantamiseen, joita Dormeo d.o.o. tarjoaa asiakkailleen ja käyttäjilleen sekä verkossa että sen ulkopuolella. Sen mittaaminen, mitä toimintoja asiakkaamme käyttävät ja kuinka usein, auttaa Dormeo d.o.o.:ta ymmärtämään, mikä on asiakkaillemme tärkeää, luomaan henkilökohtaisemman kokemuksen ja ohjaamaan Dormeo d.o.o.:n liiketoimintapäätöksiä.

Google käyttää kerättyjä tietoja palveluidemme (verkkosivuston) käytön seuraamiseen. Näitä tietoja jaetaan muiden Google-palveluiden kanssa. Google voi käyttää kerättyjä tietoja omien mainostensa kontekstualisointiin ja personointiin. Google Analyticsin Google Signals -toiminto mahdollistaa Dormeo d.o.o.:n verkkosivustolta kerättyjen käyntitietojen yhdistämisen Google-tietoihin kirjautuneiden Google-tilin käyttäjien tileiltä, jotka ovat antaneet tähän suostumuksensa (mainosten personointia varten).

Nämä Googlen tiedot voivat sisältää sijaintisi, hakuhistoriasi, YouTube-historiasi ja tietoja Googlen kumppanisivustoilta, ja niitä käytetään koottuun ja anonyymiin yleiskatsaukseen käyttäjien laitteiden välisestä käyttäytymisestä. Suoritetun verkkoanalytiikan perusteella Dormeo d.o.o. voi käyttää kerättyjä henkilötietoja myös "uudelleenmarkkinoinnin ja käyttäytymisen kohdentamisen" tarkoituksiin. Voit kieltäytyä tekemästä toimintaasi saataville Google Analyticsille asentamalla Google Analyticsin kieltolisäosan selaimeen. Lisäosa estää Google Analyticsin JavaScriptia (ga.js, analytics.js ja dc.js) jakamasta tietoja Google Analyticsin kanssa käyntitoiminnoista.

Lisätietoja Googlen tietosuojakäytännöistä saat vierailemalla Googlen tietosuoja- ja käyttöehtosivulla: https://policies.google.com/privacy.

Tätä tarkoitusta varten voimme kerätä ja käsitellä seuraavia henkilötietoja: - Eväste-ID - IP-osoitteesi - Ainutlaatuinen tunniste (käyttäjä-ID, jonka Google Analytics generoi)

Google Analyticsin käyttö ja edellä mainittujen tietojen käsittely riippuu suostumuksestasi analyyttisten evästeiden sijoittamiseen/keräämiseen. Jos et ole antanut tätä suostumusta, evästeitä ei sijoiteta/kerätä, eikä Dormeo d.o.o. käytä Google Analytics -palveluita henkilötiedoistasi. Näitä henkilötietoja käsitellään vain niin kauan kuin meillä on suostumuksesi tai kunnes evästeet vanhenevat.

Uudelleenmarkkinointi ja käyttäytymisen kohdentaminen

Dormeo d.o.o. käyttää uudelleenmarkkinointiin ja käyttäytymisen kohdentamiseen myös työkaluja, kuten Google Analytics, Google Ads, Meta Conversions API ja/tai Meta Pixel. Dormeo d.o.o.:n verkkosivustot voivat kerätä tietoja käyttäjien tai asiakkaiden matkasta ja tarjota Dormeo d.o.o.:n tuotteisiin tai palveluihin liittyvää asianmukaista sponsoroitua sisältöä. Esimerkiksi Dormeo d.o.o. voi käyttää tietoja ostoksistasi ja vuorovaikutuksistasi Dormeo d.o.o.:n verkkosivuilla valitakseen sisältöä, joka vastaa kiinnostuksen kohteitasi. Dormeo d.o.o. voi jakaa näitä tietoja ja asiakastunnisteita (kuten salatun sähköpostiosoitteen tai laitetiedot) kolmansien osapuolten, kuten Metan ja Googlen, kanssa. Tavoitteena on näyttää sinulle relevantteja mainoksia kolmansien osapuolten verkkosivuilla ja sovelluksissa. Voimme myös yhdistää nämä tiedot eri käyttämiisi laitteisiin ja käsitellä tietoja mainoksista (esimerkiksi jos klikkasit mainosta ja teit sen jälkeen ostoksen). Tämän tarkoituksena on mitata mainosten tehokkuutta. Käsittely on merkityksellistä vain niiden henkilöiden osalta, jotka ovat antaneet suostumuksensa analytiikka- ja markkinointievästeiden sijoittamiseen vieraillessaan Dormeo d.o.o.:n verkkosivuilla.

Meta Pixel

Dormeo d.o.o. voi käyttää kerättyjen tietojen perusteella Metaa näyttääkseen sinulle erilaisia mainoksia, joita se pitää relevanteina. Tätä tarkoitusta varten Dormeo d.o.o. jakaa tiettyä viestintää kanssamme ja Metan kanssa. Tämä on välttämätöntä, jotta mainosten sisältö voidaan räätälöidä sinulle. Tiedot, jotka siirrämme Metalle, auttavat meitä seuraamaan ja analysoimaan markkinointitoimiemme suorituskykyä. Lopuksi optimoimme mainoksia näiden tietojen perusteella varmistaaksemme niiden korkean suorituskyvyn.

Dormeo d.o.o. ja Meta ovat tämän teknologian aktivoituessa yhteisvastuullisia käsittelijöitä. Siksi Dormeo d.o.o. ja Meta ovat solmineet yhteisvastuullisen käsittelijän sopimuksen. Jos sinulla on kysymyksiä ja haluat pyytää pääsyä tähän palveluun liittyviin käsiteltäviin tietoihin, ota yhteyttä Metaan, joka vastaa pyyntöösi.

Meta Conversions API

Meta Conversions API -yritystyökalu auttaa Dormeo d.o.o.:ta tarjoamaan asiakkailleen ja kohderyhmilleen yksilöllisen mainoskokemuksen säilyttäen samalla tietojen yksityisyyden. Tämän tavoitteen saavuttamiseksi Dormeo d.o.o. lähettää tiettyjä verkkotapahtumia (yhteystiedot, jotka on käsitelty ennen siirtoa Metalle ja/tai Event Dataan) suoraan omilta palvelimiltaan Metalle. Koko prosessi toteutetaan ilman selainpohjaisia työkaluja, mukaan lukien evästeitä.

Google Ads

Dormeo d.o.o. voi käyttää Google Adsia tarjotakseen sinulle kohdennettuja ja yksilöllisiä mainoksia Googlessa ja Googlen mainosverkostossa. Koska pyrimme tekemään sinulle näytettävien mainosten sisällöstä mahdollisimman relevanttia, jaamme osan vuorovaikutuksestasi kanssamme Google Adsin kanssa. Markkinointikampanjoidemme optimoinnin (varmistaaksemme, että Dormeo d.o.o. näyttää relevantteja mainoksia niistä todennäköisimmin kiinnostuneille henkilöille) lisäksi tämä antaa myös käsitystä siitä, miten voisimme parantaa mainontaamme.

Google Conversion Linker

Dormeo d.o.o. voi käyttää Google Conversion Linkeriä yhdistääkseen vuorovaikutuksesi Dormeo d.o.o.:n ja sen verkkosivustojen kanssa Google Adsin markkinointiklikkauksiin pidemmällä aikavälillä tallentamalla kolmannen osapuolen evästeiden sijaan ensimmäisen osapuolen evästeiden tietoja. Tämä mahdollistaa Dormeo d.o.o.:lle markkinointikampanjoidemme paremman optimoinnin. Kampanjoidemme hallintatavan ansiosta saat tuloksena relevantimpia mainoksia. Henkilötietoja ei käsitellä tässä tarkoituksessa.

Edellä kuvattuja tarkoituksia varten voimme käsitellä seuraavia henkilötietoja (ellei toisin määritelty): - IP-osoitteesi - Eväste-ID - Käyttötiedot / tapahtumatiedot

Käyttötiedot viittaavat Dormeo d.o.o.:n verkkosivustolla (sivustoilla) automaattisesti kerättyihin tietoihin, jotka syntyvät verkkosivuston (sivustojen) käytöstä tai itse verkkosivuston (sivustojen) infrastruktuurista (esimerkiksi sivuvierailun kesto). Suostumalla analytiikka- ja markkinointievästeiden käyttöön hyväksyt myös sen, että käytämme relevanttien evästeiden kautta kerättyjä henkilötietoja uudelleenmarkkinointiin ja käyttäytymisen kohdentamiseen. Käsittelemme henkilötietojasi niin kauan kuin meillä on suostumuksesi analytiikka- ja markkinointievästeiden sijoittamiseen laitteellesi.

Käyttäjän arvostelussa annettuja henkilötietoja käsittelee Dormeo d.o.o. tarkoituksenaan näyttää käyttäjien arvosteluja tuotteen sivulla ja lähettää vahvistava sähköposti.

Tätä tarkoitusta varten Dormeo d.o.o. käsittelee nimeäsi ja sähköpostiosoitettasi.

Dormeo d.o.o. voi siirtää arvostelusi yhdessä annettujen henkilötietojen kanssa muille tässä luetelluille Dormeo d.o.o. -ryhmän yrityksille, jotka voivat julkaista arvostelusi verkkosivustollaan. Yritys/yritykset, joille tiedot siirretään, käsittelevät kaikki vastaanotetut henkilötiedot kyseisessä maassa sovellettavien tietosuojasäännösten sekä Dormeo d.o.o.:n ja heidän välillään solmittujen tietojenkäsittely sopimusten mukaisesti.

Tätä tarkoitusta varten Dormeo d.o.o. -ryhmän yritykset käsittelevät nimeäsi, sukunimeäsi ja alkuperämaata.

Henkilötietoja käsitellään, kunnes peruutat antamasi suostumuksen, minkä voit tehdä milloin tahansa lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@dormeo.fi

Lisäksi voit aina käyttää tietosuojaoikeuksiasi (esim. rekisteritietojen tarkistus, poistaminen, oikaisu) ottamalla yhteyttä tietosuojavastaavaamme osoitteessa dpo@dormeo-home.com.

Voimme kutsua asiakkaita, jotka ovat antaneet suostumuksensa markkinointiviestien vastaanottamiseen, osallistumaan asiakastyytyväisyyskyselyihin, jotka koskevat heidän viimeaikaisia ostoksiaan.

Tätä varten voimme käsitellä henkilötietoja, kuten nimesi, sähköpostiosoitteesi, maasi, ostotiedot ja myyntikanavan, jotta voimme valmistella ja lähettää kutsun kyselyyn osallistumiseksi.

Jos päätät vastata kyselyyn, voimme käsitellä vastauksiasi yhdessä ostoon liittyvien tietojen kanssa asiakastyytyväisyyden analysoimiseksi ja tuotteidemme ja palveluidemme parantamiseksi. Mikäli mahdollista, tällaisia tietoja käsitellään pseudonymisoidussa muodossa.

Kutsun valmistelun ja lähettämisen oikeusperuste on suostumuksesi markkinointiviestien vastaanottamiseen. Vastaustesi käsittelyn oikeusperuste on oikeutettu etumme asiakastyytyväisyyden mittaamiseen ja tuotteidemme ja palveluidemme parantamiseen.

Jos annat kyselyssä erillisen suostumuksen, voimme käyttää ja julkaista palautettasi markkinointi- ja mainontatarkoituksiin yhdessä etunimesi ja sukunimesi alkukirjaimen kanssa. Voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa.

Arvostamme luottamustasi, jota olet osoittanut jakamalla henkilötietojasi kanssamme, emmekä luovuta niitä kenellekään omiin tarkoituksiimme. Meillä on kuitenkin oikeus jakaa henkilötietojasi sopimuksellisten käsittelijöidemme kanssa esimerkiksi tuotteidesi toimitusta varten (varastomme, kuljetuspalvelu), tilauksen maksamista varten (esim. pankit), yksilöllistä viestintää varten (painotalot, kuljetuspalvelu) ja muiden kanssa, joiden kanssa olemme solmineet kirjallisen sopimuksen henkilötietojesi käsittelystä vain edellä kuvattuja tarkoituksia varten.

Dormeo d.o.o.:n verkkosivustot voivat tarjota sinulle sosiaalisia laajennuksia eri sosiaalisista verkostoista. Jos päätät olla vuorovaikutuksessa (esimerkiksi luomalla tilin sosiaaliseen mediaan), toimintasi verkkosivustollamme tai sovellustemme kautta voi olla näkyvissä kyseiselle sosiaaliselle verkostolle sen tietosuojakäytännön mukaisesti, jonka olet hyväksynyt rekisteröityessäsi kyseiseen verkostoon. Jos et halua jakaa näitä tietoja, kirjaudu ulos kyseisistä sosiaalisen median kanavista.

Jos oikeus- ja lainvalvontaviranomaiset esittävät pyynnön ja jos se on tarpeen tiettyjen oikeudellisten toimien, tutkintojen tms. vuoksi, Dormeo d.o.o. voi jakaa henkilötietojasi näiden viranomaisten kanssa.

Edellä mainittujen lisäksi Dormeo d.o.o.:lla on oikeus jakaa henkilötietojasi vain ennakkosuostumuksellasi, joka määrittelee, kenelle (mille yritykselle) ja mihin tarkoitukseen voimme jakaa henkilötietojasi. Tämä ei ole yleinen käytäntö, mutta sitä voi tapahtua tulevaisuudessa.

Jos haluat rajoittaa Dormeo d.o.o.:n viestien vastaanottamista tietyillä viestintäkanavilla tai jopa kaikilla, voit tehdä sen milloin tahansa lähettämällä meille sähköpostia tai soittamalla.

Lisäksi sinulla on oikeus peruuttaa sähköpostitse lähetettävät viestimme klikkaamalla peruutuslinkkiä, joka löytyy jokaisen Dormeo d.o.o. markkinointisähköpostin ylä- tai alatunnisteesta.

Voit kirjoittaa meille myös tähän sähköpostiosoitteeseen: info@dormeo.fi

Tällä tavoin peruutat sähköpostien vastaanottamisen ja/tai viestinnän muiden kanavien kautta: tekstiviestit, painotuotteet, katalogit.

Teemme parhaamme peruuttaaksemme suostumuksesi mahdollisimman nopeasti. Liiketoimintaprosessien erityispiirteiden ja teknisten rajoitusten vuoksi on mahdollista, että saat vielä 15 päivän ajan peruutuspäivän jälkeen sähköpostimarkkinointitarjouksia ja muuta Dormeo d.o.o.:n sisältöä (jos sähköposti oli jo lähetetty tai lähetysvaiheessa). Pahoittelemme tätä etukäteen ja pyydämme ymmärrystäsi.

Jos olet luonut tilin, voit tarkistaa rekisteröitymisen yhteydessä tiettyjä henkilötietojasi. Kaikkien henkilötietojen tarkastelemiseksi ota meihin yhteyttä lähettämällä sähköposti osoitteeseen dpo@dormeo-home.com, niin lähetämme sinulle kopion kaikista henkilötiedoista, joita käsittelemme sinusta. Tällaiset henkilötiedot toimitetaan koneellisesti luettavassa muodossa, joka voidaan pyynnöstäsi siirtää kolmansille osapuolille.

Lisäksi voit milloin tahansa pyytää henkilötietojesi korjaamista tai poistamista lähettämällä sähköpostia osoitteeseen dpo@dormeo-home.com.